Des questions ?
Les matériaux :
Sur notre site vous pourrez retrouver 3 types de matériaux: Une gamme en acier inoxydable, une autre en plaqué or 3 Micron (base laiton) puis enfin une en plaqué 1 micron d’or.
- L’acier inoxydable (acier chirurgical) est un métal connu pour sa solidité et son éclat reste constat avec le temps. Ils ne noircissent pas au contact de l’eau et au bain de mer.
- Le nickel est le principal facteur des allergies donc grâce à sa composition dépourvue de nickel, l'acier inoxydable ne cause aucune réaction allergique. Vous pouvez porter ces bijoux, notamment les boucles d’oreilles sans crainte. L'acier inoxydable est un métal anti-allergène.
Petite Astuce : Pour vérifier que vos bijoux sont en acier inoxydable, utilisez un aimant. Si celui-ci n'attire pas le métal, votre bijou est bien en acier.
- Le plaqué or: Nos petits bijoux en plaqué or résistent à la vie, à la douche, au sport, ...
Il nous est cher que vous puissiez porter votre bijou tout le temps, qu’il vous accompagne à chaque moment, qu’il vous chaperonne sans vous gêner et vous laisse vivre intensément.
Petite astuce : Si surprenante que cela puisse paraître, la farine offre une solution de nettoyage efficace pour les bijoux en plaqué or. Saupoudrez votre bijou puis frottez avec un chiffon doux. Rincez et séchez immédiatement.
*Hors plaqué 1 micron d’or
Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ? :
Oui, l'acier inoxydable et résiste à l'eau.
Ils peuvent aussi résister aux bains de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel.
Pour une durée de vie plus longue, rangez-les dans leurs pochons lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec.
Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur.
Le plaqué or 3 microns ne craint pas l’eau a condition que cela reste occasionnel.
En revanche pour les bijoux en 1 micron d’or, nous vous déconseillons tout contact avec l’eau afin d’assurer un plaquage intact a votre bijoux (particulièrement les bagues).
COVID 19: Attention, le gel hydroalcoolique ronge le revêtement, alors prenez soin non seulement de vous, mais aussi de vos bijoux.
Nos bijoux sont-ils allergènes ?
Non ! Le fait que le nickel (métal) ne se libère pas, fait de l'acier inoxydable un métal anti-allergène qui n'irrite pas la peau.
L'allergie au plaquage à l’or est rare mais n’est pas exclue ! Attention aux peaux les plus sensibles !
Cependant il reste extrêmement rare de faire une réaction allergique à ces type métaux.
Entretien :
Protégez vos petits porte-bonheurs des produits corrosifs et chimiques tels que le dissolvant ou l’eau de Javel.
En cas de contact avec l’un de ces produits, rincez délicatement votre bijou à l’eau claire avant de l’essuyer avec un chiffon doux.
Lorsque vous ne le portez pas, conservez votre bijou rangé dans sa pochette individuelle, à l’abri de l’humidité et des chaleurs intenses.
Petite astuce (La marche à suivre dépend de l’état de votre bijou):
- Si votre bijou est légèrement terni ou présente des traces de doigts, frottez-le délicatement avec un chiffon doux ou un tissu de soie.
- Si votre bijou est légèrement oxydé ou terni, nettoyez-le à l’eau tiède claire en le frottant délicatement avec un chiffon doux. Veillez à effectuer des mouvements réguliers, toujours dans le même sens. Puis essuyez-le délicatement avec un chiffon doux. Vous pouvez également utiliser un chiffon pré-imprégné pour bijoux.
- Si votre bijou est fortement oxydé, vous pouvez utiliser un bain nettoyant pour bijoux. Trempez le bijou dans le liquide pendant 10 secondes maximum, rincez-le soigneusement à l’eau claire tiède puis séchez-le bien avec un chiffon doux.
Quels sont les délais de livraison ?
En période normale, les commandes sont traitées sous 4 à 7 jours (jours ouvrés). Il faut ensuite compter entre 48h et 72h de délai pour la livraison.
En période de fêtes (Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes et opérations promotionnelles (offres spéciales, codes promo), il faut compter 48 à 72h de plus (jours ouvrés), et les délais postaux peuvent aussi varier.
Délais plus long pour les gravure et bijoux personnalisation
Ma commande traîne à être livrée, que dois-je faire ?
Pas de panique, il s’agit probablement d’un simple retard de la poste ou nous qui sommes trop débordé !
Le cas échéant, après 7 jours suivants l'expédition de votre commande, contactez-nous via nos réseaux sociaux ou par mail (Amber.m.steell@gmail.com)
Je me suis trompe d’adresse de livraison comment puis-je faire ?
Dans le cas ou votre commande n’a pas encore été expédiée, il est impératif de me faire savoir cette petite erreur rapidement. 2 solution s’offrent à vous:
- Mail : Amber.m.steell@gmail.com
- Instagram : Amber.m.shop
Vous devez nous transmettre votre numéro de commande et la bonne adresse complète.
Mon numéro de suivi affiche une erreur ou il est « inconnu » !
Non ce n’est pas une erreur dans le numéro de suivi, cela signifie simplement que votre commande n’a pas encore été acheminée. Un délai est à prévoir entre le moment où vous recevez votre notification d'expédition et les premières mises à jour visibles sur votre suivi La poste. Revenez voir dans quelques heures.
Attention en ce temps compliqué il est possible que cela prenne plus de temps.
Je souhaite retourner ou échanger des articles
Dans le cadre de notre garantie de vous satisfaire nous vous offrons la possibilité de retourner sans justification le produit acheté dans les 15 jours de la date d'achat.
Les limites de la garantie sont les suivantes :
- Le produit doit être neuf,
- Retourné dans son emballage d’origine et intact.
Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 15 jours suivant votre achat.
Pour être remboursé, il suffit de:
- Nous adresser un email pour avoir notre accord.
- Puis de retourner le produit neuf dans l'emballage d'origine,
- Joindre votre numéro de suivi écrit dans la lettre de retour
Avant d’effectuer un retour merci de consulte notre politique de retours. Si l’une des conditions n’est pas respectée malheureusement le remboursement ne pourra se faire.